Klienci często mówią, że czas opóźnienia wyniósł około 3 godzin, ale nie mają 100% pewności. Jak to policzyli? "Do momentu, aż odebraliśmy bagaże", "do momentu, aż samolot dotknął kołami o płytę lotniska". Jeszcze inni mówią "od momentu, kiedy mieliśmy wylecieć do momentu przylotu". I tu pojawia się problem, gdyż nie ...